Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Plus de réseau Orange

Bonjour,
J'ai activé la 5 G sur ma ligne le 1 avril, ça n'a pas marché, mon téléphone n'est pas listé, c'est un realme 7 5G.
Peu après je n'ai plus de réseau, j'ai fait des tests croisés, une autre carte SIM d'une autre ligne fonctionne sur mon téléphone et ma carte SIM Prixtel fonctionne sur un autre téléphone.
Il y aurait des problèmes sur les lignes Orange.
Pouvez-vous regarder le problème sur ma ligne.

Merci.

SAID
SAID

SAID

Niveau
0
5 / 100
points

Réponses

Bonjour Said,

Pour information, le téléphone Realme 7 5G n'est pas encore compatible sur le réseau 5G d'Orange à ce jour.

En outre, pourriez-vous m'en apprendre davantage au sujet de l'anomalie liée au réseau que vous rencontrez ? Quelles sont les communications impactées ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel