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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je voudrais aller sur mon compte F2l8 mais je n'y arrive pas

Bonjour j ai un ancien compte EFl1 et un compte F2l8 qui est en fonction je veut rassembler les 2 sur la meme adresse mail mais n y arrive pas merci

JEAN MICHEL
JEAN MICHEL

JEAN MICHEL

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Réponses

Bonjour Jean Michel,

Vous avez plusieurs comptes clients rattachés à la même adresse email, ce qui veut dire plusieurs Espaces client.
Pour accéder à l'autre Espace client :

  • Déconnectez-vous de votre compte
  • Rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client)
  • Cliquez sur "Mot de passe oublié" puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès.

Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour chacun des comptes rattachés à cette adresse e-mail.
Sélectionnez un mot de passe DIFFERENT par compte.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie.

Vous pouvez aussi regrouper toutes vos lignes sur le même compte : vous n'aurez alors plus qu'un seul Espace Client, une seule facture et un seul prélèvement pour tous vos forfaits.

Pour regrouper vos lignes sur le compte A :

  • Rendez-vous dans l'Espace Client du compte A
  • Cliquez sur le bouton "Regroupement de compte" dans la rubrique Infos perso et validez la demande
  • Ensuite, déconnectez-vous du compte A
  • Et connectez-vous à l'Espace client du compte B pour valider le regroupement de compte.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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