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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Le MMS ne fonctionne pas

Impossible d'envoyer et de réceptionner les MMS.
En émission on a :le message non envoyé.
En réception aucun message et pas MMS envoyé par d'autres opérateurs.
Les guides et les configurations APN de forums sont inopérant ainsi que rechargement et redémarrage de configuration reçue par prixtel.
Merci de me contacter le plus vite puisque vous n'avez aucun service hotline .
NB mon smartphone est Motorola Moto5

DOMINIQUE
DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique,

Nous vous invitons à vérifier que les données mobiles (ou données cellulaires) sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone. Si elles sont désactivées, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de MMS.

Si c'est bien le cas et que le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, comme déjà expliqué, la configuration des data mobiles est activée et aucun problème au niveau de la configuration du téléphone. Problème non résolu pour mms impossible à envoyer

DOMINIQUE
DOMINIQUE

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Dominique,

Dans ce cas, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre modèle de téléphone que le vôtre afin de déterminer si vous parvenez à émettre/recevoir les MMS de cette manière.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

J'ai inséré ma carte sim dans un autre téléphone. Même problème : mms impossible à envoyer et recevoir. J'ai la capture d'écran du message d'erreur que je ne peux pas attacher dans cette réponse. Merci de résoudre ce problème !

DOMINIQUE
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Merci pour votre retour Dominique,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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