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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture payé qui résulte pas payé pour ce mois !

Bonjour,
Pour la facture de mars il y a un solde impayé avant la Facturation du au 04/02 . Sauf que dans mon compte bancaire il résulte bien que vous avez retiré cette somme . Donc elle a été déjà payé. Je pense qu’il a une faute sur la facture . En attente de votre réponse.
Merci.

SARAH
SARAH

SARAH

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Réponses

Bonjour Sarah,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que le 24/02/2021 vous avez réglé la facture 37829501 de janvier d'un montant de 24,98€, émise début février.
Le facture de février, émise début mars, est à ce jour impayée et son montant a été reporté sur la facture de mars, émise début avril, majoré de pénalité de retard.

Je vous invite donc à régularisé la situation en réglant par CB la dernière facture depuis votre Espace Client, rubrique Factures.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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