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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Etonnement

Bonjour,
Je viens de regarder ma facture détaillée de ma ligne 06xxxx7462 et suis étonné de voir la facturation de 4 SMS vers l'Europe le 23 mars vers le numéro +336xxxx68.
Je n'ai pas trace de ces envois à ce numéro, inconnu, et n'ai même envoyé aucun texto ce jour si j'en crois mon appareil.
Le montant est ridicule (28 centimes) et ne me pose pas problème. C'est la crainte d'un dysfonctionnement qui me conduit à vous écrire.
Merci d'avance pour votre réponse, cordialement.

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Philippe

Après vérifications, il ressort qu'il s'agit d'un numéro français avec l'indicatif international de la France en +33 auquel il manque le dernier chiffre.
Ce numéro ressort comme tronqué et interprété à tort comme n° européen.

Veillez à ce que les numéros de votre répertoire soit enregistrés sans le +33.
Quant à la facturation, je viens de transmettre votre dossier au service concerné afin qu'il opère à une régularisation de celle-ci. Une réponse vous sera apportée directement sur votre espace client dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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