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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mise à jour nom titulaire compte

Bonjour,
Je souhaite apporter une mise à jour au nom du titulaire de la ligne qui est ma conjointe.
Je lui avais créé le compte à mon nom pensant qu'il était possible de modifier les informations en ligne.
Est-ce possible de m'aider avec le changement de nom svp ?
Mêmes coordonnées postales.
Je vous remercie par avance de votre réponse.
Cordialement.

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Réponses

Bonjour Dhia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous souhaitez changer le titulaire de votre ligne, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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