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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiements rejetés

Je reviens vers vous pour vous informer que suite à une visite, en personne, auprès de mon banquier, celui-ci n'a jamais rejeté le moindre paiement demandé par PRIXTEL. Selon lui, vous avez mal rempli les demandes de paiement. Votre problème est récurrent. Il persiste depuis fort longtemps. Il existait déjà du temps où j'étais client chez vous. Je vous ai quitté pour ORANGE. Je reviens vers vous et je rencontre le même problème : paiement rejeté. C'est vous qui avez ce problème. Que faut-il vous renvoyez pour que ces rejets cessent une bonne fois pour toute ?

ROBERT
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Réponses

Bonjour Robert,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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