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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement automatique

Suite à changement de carte de crédit mes règlements sont refusés par ma banque
Comment faire pour un prélèvement à nouveau ?
Merci
2 ème question pourquoi les dernières factures sont supérieures à mon forfait de 4,99€
N
Mon 1 er courrier , j'attends encore votre réponse !

PATRICK
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Réponses

Bonjour Patrick,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
2- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte Bancaire",
3- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
4- Cliquez sur le bouton "Valider".

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement.
Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Concernant votre facture une réponse vous a été apportée ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2642907-probleme-facturation

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Vous avez été trop lent à me répondre.
Je viens de changer de fournisseur

PATRICK
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Patrick,

Je comprends votre mécontentement, mais vu la situation actuelle nous avons dû comme beaucoup de petites entreprises modifier notre manière de travailler
Le délai de traitement de certains cas peuvent prendre plus de temps qu'habituellement et nous nous en excusons.

Nous avons bien pris en considération votre avis et regrettons votre décision.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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