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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation d'une ligne rétractée

Bonjour,
J'accuse réception de la facture n° 38379523 du 31/03/2021 et observe que la ligne 07xxxxxx49, dont je me suis rétracté 4 jours après réception suite à un manque de débit, m'est facturée.
Vous voudrez bien effectuer les démarches nécessaires afin que les 12.99 € de trop perçu me soient remboursés au plus vite.
D'avance merci.
Cordialement.
Claude Pxxx

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CLAUDE
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Réponses

Bonjour Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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