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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changer mon offre

Bonjour. J’ai reçu ma dernière facture et je ne la comprends pas à moins que mon forfait ait changé. Si c’est le cas, car je pense être chez vous depuis plus d’un an, je souhaite passer sur le forfait Petit et non Complet. Comment procéder svp ? Dans l’attente de votre réponse. Cordialement

SANDRINE
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Réponses

Bonjour Sandrine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Complet était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de mars 2020.
Votre promotion a pris fin avec la facture de février et vous êtes donc actuellement sur le forfait le Complet, tarif classique, à partir de 9,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je constate que vous avez effectué un changement d'offre vers le Petit en échéance au 01/05/21, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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