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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors Forfait

Bonjour,

Je viens de remarquer que les appels vers Mayotte (DOM) sur les mobiles et fixes ainsi que les SMS m’ont été facturé en hors-forfait. Les détails de votre forfait ne sont pas très clairs, mais vous allez me dire qu’il faut regarder les détails qu’il faut allez chercher très loin. Néanmoins, ce n’est pas mentionné de façon lisible sur la page d’accueil. Les explications sont très vagues et tournent autour du pot.

Chez Orange, ces mentions sont très clairs sur leur page d’accueil :

4G/5G*
Appels illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France
SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France
Internet mobile 70Go (débit réduit au-delà) utilisables en France métropolitaine et en zones Europe, DOM, Suisse/Andorre
Multi-SIM Internet : Une 2ème carte SIM sur demande pour une tablette ou une Airbox.

Auriez-vous des forfaits où l’on peut appeler vers les DOM depuis la France ?

Merci. Dans l’attente de votre réponse.

YVON
YVON

YVON

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Réponses

Bonjour Yvon,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel le forfait le Géant inclus les appels illimités vers les FIXES d'Europe et DOM et vers les fixes et mobiles d'Amérique du Nord.
Les SMS et appels vers des MOBILLES d'Europe et DOM ne sont pas inclus et facturés hors forfait.

Vous retrouverez cette information sur le site ( https://www.prixtel.com/forfait-mobile/forfait-legeant/) et dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Nous ne proposons plus d'offre incluant les appels et SMS vers les mobiles DOM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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