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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi a t'on changé mon forfait ?

bonsoir , j'ai un forfait modulo mini 2 heures 2 euros sur la ligne du N° Tel 07xxxxxx37 , et je passe au forfait 2 heures à 3.99 euros au mois d'Avril (sans avoir rien demandé). Je n'y tiens pas . pouvez vous me faire repasser au forfait d'avant , merci .

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CHRISTIAN
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Réponses

Bonjour Christian,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, vus bénéficiez du forfait ajustable "Modulo Mini" qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ avec 2 heures d’appels et 100 SMS/MMS,
  • 3,99€ avec 2 heures d’appels, 250 SMS/MMS et jusqu’à 20 Mo d’internet,
  • 5,99€ avec 3 heures d’appels, 500 SMS/MMS et jusqu’à 50 Mo d’internet,
  • 8,99€ avec 5 heures d’appel + SMS/MMS en illimités et jusqu’à 250 Mo d’internet.

Après vérification de votre suivi conso, je constate que vous avez consommé 12,46Mo, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 3,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre encours est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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