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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur Facturation

Bonjour,

Suite à un parrainage de ma part, il est mentionné que je devais avoir un mois offert sur ma prochaine facture hors vous m'avez chargé 19,99€ au lieu de me facturé 0€ car mon abonnement mensuel est de 9,99€.
Pouvez-vous actualiser dès que possible la situation et me tenir informé svp.

Cordialement,
Lorris Gxxx

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LORRIS
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Réponses

Bonjour Lorris,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, votre gain de parrainage a été effectué sur votre facture 37927263 de janvier, il s'agit du "Solde en votre faveur " de 9,99€.
Cette facture n'a ainsi pas été prélevée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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