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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur Facturation

Bonjour,

Madame, Monsieur,

J'ai été facturé plus que je devais l'être sur la facture du mois de novembre 2020 et celle de mars 2021.

J'attends que vous prenez contact avec moi afin de résoudre le problème.

Cordialement.

YVES ERIC
YVES ERIC

YVES ERIC

Niveau
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point

Réponses

Bonjour Yves,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Après lecture de vos factures de novembre 2020 et de mars 2021, il apparaît que vous avez émis plus de 5 Go de données mobiles ; cela explique le basculement de votre forfait sur le palier à 9,99€.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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