Information du 15/09/2021 - Retard de portabilité

Suite à un incident technique, certaines lignes dont la portabilité était prévue le 14/09 n'ont pas pu être activées. Le problème est en cours de résolution, toutes les lignes en attente devraient être activées aujourd'hui. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

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Carte SIM pas encore reçu

Bonjour. Ma carte sim et toujours pas reçu. Ma pas de numéro pour q j' peux vous appeler. Mon adresse est. xxxxxx 563g av xx xxxxxx xxxxxx Dxxxxx les lys

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ASMA
Date
3 avril 2021
il y a 6 mois
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q

Réponses

Bonjour Asma,

Je vous remercie pour votre retour et je suis navré de savoir que vous avez rencontrée cette mésaventure.

J'ai procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard celle-ci sera expédiée à l'adresse de livraison indiqué sur votre Espace Client.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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