Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Internet 4G

Bonjour,
Depuis que j'ai souscrit votre forfait mobile, je n'ai plus la 4G, ni la 3G. C'est très problématique, puisque j'ai souscrit un forfait internet. Quelles solutions proposez-vous rapidement ? Je ne vois pas pourquoi je paierais un service qui n'existe pas. Merci pour votre retour, AD.

ANOUCK
ANOUCK

ANOUCK

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Anouck,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Nos conseillers à votre service

© Prixtel