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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

le petit forfait a changé

Bonjour,
Toute la famille possède le petit forfait, avec 5 GO d'utilisation pour 4,99.
Actuellement vous proposez pour le même prix un petit forfait avec 10 G0 d'utilisation.
Peux-t-on basculer de l'un vers l'autre sans être obligé de repayer une carte SIM ?
Dans l'attente de votre réponse
Bien cordialement
M. Nxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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points

Réponses

Bonjour Stéphanie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification vos lignes sont actuellement sur le Complet en promo à partir de 4,99€.
Les forfaits présentés sur notre site sont réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne si elle est déjà active chez Prixtel.

En revanche, vous pouvez passer sur le Petit selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go

Ces tarifs sont valables en selon les périodes promotionnelles actuelles de vos lignes.
Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Vous retrouverez ces informations ici : https://assistance.prixtel.com/questions/1830076-client-peut-beneficier-forfait-promo

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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