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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture de Janvier 2021

Bonjour,
J'ai souscrit au forfait le complet de 4,99 a 14,99 Euro le mois. je ne comprend pas pourquoi mon abonnement de janvier est facturé a 14,99 et non pas 4,99.
Merci

PAULA
PAULA

PAULA

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Réponses

Bonjour Paula,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée de janvier, il ressort un appel émis vers Monaco (zone tarifaire Europe); ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

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