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Erreur sur ma facture

Bjr. j'ai souscris mon forfait Prixtel mi-décembre 2020. Il m'a été prélevé 19€99 (Forfait 9€99 et 10€ de carte sim ) alors que mon forfait ne commençait pas le 1er Décembre. un prorata aurait du être effectué sur mon prélèvement.
Le mois de Janvier, Février et Mars 2021 ont été complet et donc le montant de 9€99 a bien été prélevé.
Je viens de recevoir un mail comme quoi le prélèvement sera effectué pour le moi d'Avril et Mai alors que je viens de résilier mon contrat le 01 Avril!!!!
J'ai cru tout d'abord à un poisson d'Avril. Mais ce n'est pas le cas.
Je vous demande donc de m'envoyer immédiatement la facture de résiliation avec le prorata de mes consommations. Autrement de refuse dès mardi le prélèvement à Prixtel.
De plus lorsque j'ai souscris en décembre j'avais deux options de réseau SFR et Orange.
J'ai souscris auprès de l'opérateur SFR car 1 mois était offert le 3ème mois d'abonnement. Je constate que cela n'a pas été effectué.
C'est pour cela que j'ai décidé de résilier ma ligne téléphonique car les engagements n'ont pas été respectés à savoir le prorata des communications pour le mois de Décembre 2020, peut être le mois d'Avril et de plus le fait du 3ème mois offert pour la prise du réseau SFR.
De ce fait je vous demande une régularisation au plus vite.
Sans cela je bloquerais les prélèvements Prixtel auprès de ma banque. Et je signalerais les faits auprès d'une association de défense des consommateurs UFC Que Choisir (dont je suis adhérent ) et 60 millions de consommateurs.
J'attends une réponse rapide de votre part.
Merci
Mr SGRO Francesco

FRANCESCO
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