Dévérouillage

Bonjour Jean Luc

Si votre code de déverrouillage est le mot de passe de votre téléphone ou un schéma de déverrouillage, nous ne connaissons pas ce celui-ci. Il vous faudra alors réinitialiser d'usine votre appareil; ce qui entrainera la perte de vos données enregistrées sur celui-ci.

S'il s'agit par contre de votre code PIN , à votre souscription nous vous fournissons un code PIN d'origine 0000.
Si vous l'avez modifié, votre code PIN devient alors un code confidentiel que nous ne possédons pas.

Si vous ne vous souvenez plus de votre code PIN, il vous faut alors le réinitialiser en procédant de la manière suivante :
1- Allumez votre téléphone.
2- A l'étape de saisie de votre code PIN, il vous faudra taper trois fois un code PIN erroné. Votre carte SIM se bloque alors.
3- Votre code PUK vous est demandé afin de la débloquer. Celui-ci est disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Ligne mobile", "Informations", vous trouverez alors votre PUK1 : 82063083
4- Une fois le code PUK saisi, il faudra enregistrer un nouveau code PIN puis le confirmer.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel