Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Dévérouillage

Bonjour, j'ai oublié mon code de dévérouillage et je ne sais pas comment faire pour rentrer dans mon téléphone ?
Merci pour votre aide
Cordialement

JEAN-LUC
JEAN-LUC

JEAN-LUC

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Jean Luc

Si votre code de déverrouillage est le mot de passe de votre téléphone ou un schéma de déverrouillage, nous ne connaissons pas ce celui-ci. Il vous faudra alors réinitialiser d'usine votre appareil; ce qui entrainera la perte de vos données enregistrées sur celui-ci.

S'il s'agit par contre de votre code PIN , à votre souscription nous vous fournissons un code PIN d'origine 0000.
Si vous l'avez modifié, votre code PIN devient alors un code confidentiel que nous ne possédons pas.

Si vous ne vous souvenez plus de votre code PIN, il vous faut alors le réinitialiser en procédant de la manière suivante :
1- Allumez votre téléphone.
2- A l'étape de saisie de votre code PIN, il vous faudra taper trois fois un code PIN erroné. Votre carte SIM se bloque alors.
3- Votre code PUK vous est demandé afin de la débloquer. Celui-ci est disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Ligne mobile", "Informations", vous trouverez alors votre PUK1 : 82063083
4- Une fois le code PUK saisi, il faudra enregistrer un nouveau code PIN puis le confirmer.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel