Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte Sim non reçue

Bonjour, la carte SIM que j'ai commandé chez vous vous a été retourné, est il possible de me la renvoyer ? Il y a du avoir un problème au niveau de la poste je pense. Mon adresse est bien le x xxx xxxxx et xxxxx xxxx xxxx xxxxx Ile Saint Denis xxxxxx E9 3ème étage mon nom est bien sur la boîte aux lettres (xxxxx) mais pas sur l'interphone (xxxx si jamais).

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

PASCAL
PASCAL

PASCAL

Niveau
0
23 / 100
points

Réponses

Bonjour, puis je savoir quand une nouvelle carte SIM va m'être renvoyé ? Je n'ai plus de forfait téléphonique et c'est très handicapant pour mon travail.
Bonne journée,
Pascal

PASCAL
PASCAL

PASCAL

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Pascal,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel