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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Détail de ma facture

Bonjour,
Pourriez vous me donner le détail de ma facture, car je n'ai eu aucune communication et vous me prélevez 62 € 80 ?
Comment dois je procéder pour rester au forfait CHRONO, c'est à dire le forfait le plus bas car je n'utilise mon téléphone que rarement( comme ce mois-ci) aucune liaison avec prixtel et facturation énorme. Pouvez vous m'envoyer le détail de cette facturation.
Merci et bon week end

M CHRISTINE
M CHRISTINE

M CHRISTINE

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Réponses

Bonjour M-Christine,

Après vérifications sur votre Espace Client, rubrique Factures ; j'observe que vous avez été facturée en hors-forfait suite à des connections internet depuis la Tunisie. La Tunisie n'est pas inclus dans votre offre ; de ce fait, vous avez été facturé en sus conformément à votre Guide Tarifaire.

Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires.

Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile.

Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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