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Bonjour Anonyme.

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Bonjourj ai réglé la facture et la ligne est toujours suspendue

J ai réglé ma facture et ma ligne est toujours suspendue

FABIENNE
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Réponses

Bonjour Fabienne,

Au vu de la situation actuelle nous avons dû comme beaucoup de petites entreprises modifier notre manière de travailler; ce qui est également le cas chez nos partenaires télécom.

Le délai de traitement de certains cas peuvent prendre plus de temps qu'habituellement et nous nous en excusons.

Après vérifications sur votre Espace Client, rubrique Paiements, j'observe que vous n'avez pas régularisé votre situation. À ce jour, vous êtes redevable de 22,97€.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture". Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir la ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service (si le paiement n'arrive pas trop tard).

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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