Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau

Bonjour, depuis que j'ai reçu ma carte sim je n'ai quasiment jamais de réseau, j'ai vu que le réseau Orange avait des soucis mais ma femme et mes enfants n'ont pas autant de problème que moi(avec Orange également) de plus moi je n'ai pas marqué" orange" mais prixtel sur mon téléphone cela ne fait pas comme pour ma femme et mes enfants comment cela se fait ?
Cordialement, Mr G.

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CEDRIC
Date
3 avril 2021
il y a 9 jours
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question
q

Réponses

Bonjour Cédric,

Pour information, votre téléphone affiche le réseau Prixtel car votre opérateur mobile est Prixtel bien que votre ligne mobile dispose du réseau Orange.

Concernant la qualité du réseau, il n'y a pas de distinguo fait entre les clients Orange et ceux de Prixtel : nous utilisons les mêmes réseaux.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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