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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

abonnement arrêté depuis mi février

Bonjour
J'ai arrêté mon abonnement prixtel le 02.2021 pour passer chez un autre fournisseur Bouyges.

Bouyges a fait le nécessaire pour la résiliation.

Vous continuez à me prélever le forfait essentiel sur mon compte courant en février puis en mars alors que je ne suis plus chez vous.
Veuillez faire le nécessaire afin d'arrêter mon abonnement et me rembourser.

Mon n° RIO est xxxxxxxxx et ma ligne 06 xx xx 33 64.

Ou veuillez me donner un numéro de téléphone où vous joindre.
Cordialement

Mme A. Yvette

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YVETTE
YVETTE

YVETTE

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Réponses

Bonjour Yvette,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 24/02/2021.

Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début mars correspond à votre facture du mois de février. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Également, après vérifications sur votre Espace Client rubrique Paiement j'observe que le dernier prélèvement date du 03/03/21 ; je ne constate pas d'erreur de facturation.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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