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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Après plusieurs essais de payement, ma ligne est toujours suspendue

Bonjour,

j´essaie depuis plusieurs semaine de réactiver ma ligne. Cette dernière reste suspendue malgré le fait que j´ai communiquer des coordonnées bancaire valide.

Voilà maintenant plus d´un an que je suis chez Prixtel. J´étais très satisfait de vos service, mais après de nombreuse surfacturation et un espace clients pas toujours au point. Je réfléchis à changer d´opérateur pour ma carte Française, certain de vos concurrent proposent des offres européenne inintéressantes.

Merci de bien vouloir m´aider,

Cordialement,

Hugo E.

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HUGO
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Réponses

Bonjour Hugo,

Le 03/04/2021, votre banque a refusé notre prélèvement sur votre CB avec le motif suivant : autorisation refusée.

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet.

J'observe que le statut de votre ligne mobile est active et votre situation est à présent régularisée.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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