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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de commander un autre fortfait depuis la platteforme prixtel

Bonjour,
je pars d'urgence à l'étranger dans quelques jours et j'essaie de changer mon forfait de 4,99 à 12,99 mais on me dit de vérifier que mon code RIO est bien composé de 12 caractère. J'ai beau vérifier il est bon, mais je ne peux toujours pas valider ma commande.
Je ne vois que deux solutions soit garder mon forfait actuel, soit changer de forfait. seulement je ne sais pas si mon forfait actuelle me permettra d'accéder à internet ou non depuis l'étranger.

Pourriez vous m'aider s'il vous plaît?

STESSY
STESSY

STESSY

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Réponses

Bonjour Stessy,

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".

Le RIO sert uniquement si vous souhaitez conserver votre numéro en changeant d'opérateur.

Par ailleurs, les offres promotionnelles sont uniquement réservées aux nouvelles souscriptions.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui vous fait bénéficier jusqu'à 50Go d'internet en France et 12Go d'internet en Europe (déduite de votre enveloppe Data en France).

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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