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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réseau internet fonctionne mal

Bonjour, j'ai récemment des problèmes de connexion internet. Vous annoncez sur votre site que le réseau Orange a quelques problème en ce moment mais d'après mon compte je suis le réseau SFR. Auriez-vous une explication?
Merci

NADEGE
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Réponses

Bonjour Nadege,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Si vous ne trouvez pas le modèle de votre téléphone, essayez avec un modèle équivalent.

Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez configurer manuellement les APN comme expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configure....

Si cela ne résout pas le problème, revenez vers moi en précisant la marque et le modèle de votre téléphone afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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