Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte SIM non reçu

Bonjour voilà plus de 15 jours que j’ai commandé une carte SIM vous dites que je l’ai reçu mais NON

LENNY
LENNY

LENNY

Niveau
0
36 / 100
points

Réponses

Bonjour Lenny,

Votre carte SIM a été envoyée le 19/03/2021. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Votre suivi indique que le courrier nous a été retourné.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?
Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour
Alexia de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour j’ai commandé le 19 mars toujours rien ! Je rejette les prélèvements et je vais ailleurs !

LENNY
LENNY

LENNY

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour Lenny

je constate que vous avez poursuivi sur un autre fil de discussion : https://assistance.prixtel.com/questions/2648646-carte-sim-recu

Merci de poursuivre à présent sur celui-ci pour un meilleur suivi de votre demande.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel