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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

numéro inconnu pour envoie sms

Bonjour,

Après vérification de ma première facture, il se trouve qu'en date du 12 Mars 2021 à 19h10 il apparaît un numéro 07xxxx0078 dans les sms/mms alors que je n'ai pas se numéro dans mon répertoire et que je n'ai jamais envoyé quoi que se soit vers ce numéro le lendemain de ma souscription qui est le 11 Mars 2021.

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après investigations auprès de notre partenaire réseau, aucune anomalie n'a été relevée. Ce SMS datant du 12/03/21 à 19h10 provient bien de votre ligne, il n'y a donc pas eu d'erreur.
Nos conditions générales de services prévoient que le client est seul responsable des consommations passées depuis son mobile et sa carte SIM et Prixtel ne peut en aucun cas être tenu responsable de cette consommation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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