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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envoi de la carte sim

Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Il semblerait qu'elle aurait été livrée le 3 mars 2021 par courrier. Jamais vu dans ma boite aux lettres.
Cordialement

GENEVIEVE
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Réponses

Bonjour Genevieve,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 2021-03-03 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...).

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour,

Alexia de L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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