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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur rétractation

Bonjour, je me suis rétracté par erreur. Je voudrais vous reconfirmer ma commande.

ALEXANDRE
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Réponses

Bonjour Alexandre

Pour information, une rétractation est irréversible. Cela a annulé la demande de portabilité qui d'ailleurs a été rejetée. En effet, nous avons eu le message : "Eligibilité KO : résiliation programmée avant le jour de portabilité".
Il semble que vous ayez posé une résiliation auprès de l'opérateur que vous quittiez; ce qui a par défaut empêcher votre demande de transfert.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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