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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a changer mon forfait

Bonjour . ça fait quelques mois que je n'ai plus internet , mais je n'arrive pas a changer mon forfait en ligne . Je suis pas douée , mais jamais pressée . heureusement ; Je voudrais le Grand . merci de m'aider. Bonne journée

JOELLE
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Réponses

Bonjour Joelle,

Vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mon offre".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c'est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s'appliquera sur tout le mois en cours).

Pour internet, je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ si votre ligne est sur le réseau hôte SFR
ou
http://prixtelorange.tweakker.com/choose si votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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