Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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plus accès aux connections de données depuis changement

Bjr, plus accès aux connections de données depuis changement de forfait ,je ne comprend pas pourquoi je ne bénéfice pas de la remise sur le "petit"? Cela ne servais a rien de changer ,pour payer moins, puisque je paie la meme chose ???

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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2 réponses
Thème
Mobile
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PIERRE
Date
2 avril 2021
il y a 10 jours
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question
q

Réponses

Bonjour Pierre,

Après vérifications, vous avez choisi de modifier votre forfait "le complet" pour le forfait "le petit" à partir du 1er avril.

Le forfait "le petit" auquel votre ligne mobile a pu prétendre le 24/03 était le forfait "le petit" possédant les paliers de facturation suivants :

  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 12,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go

Vous ne bénéficiez pas de tarif promotionnel sur le forfait "le petit" car votre ligne mobile n'est pas éligible à un tarif promotionnel. À ce jour, seules les lignes mobiles bénéficiant d'un tarif réduit peuvent modifier leur forfait pour un de nos nouveaux forfaits en tarif réduit.

Je reste à disposition,

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Pierre,

Concernant votre accès aux données mobiles, je vous invite tout d'abord à réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone mobile.

Si cela ne résout pas l'anomalie, je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

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