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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de prise en charge exceptionnelle

Bonjour Madame, Monsieur,

Je vous écris pour vous solliciter à titre exceptionnel, une prise en charge exceptionnel, lié au fait qu'une seule communication a durée plus de 2h sur le mois de février.

J'ai relu les CGV et c'est bien indiqué donc je ne conteste pas le montant de la facturation.
Cependant,étant donné que c'est la 1ère fois que cela m'arrive, j'apprécierai un geste même partiel de ce dépassement.

En espérant que ma demande retienne votre attention, je vous prie, Madame, Monsieur, d'agréer mes salutations distinguées.

Mathilde S.

MATHILDE
MATHILDE

MATHILDE

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Réponses

Bonjour Mathilde

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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