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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation résiliation

Bonjour,
J ai entamé une résiliation de mon abonnement sans engagement le 31 mars et juste après ai reçu une offre vip interessante de prixtel. Je voudrais donc annuler la résiliation pour rester sur prixtel. J'ai lu comment faire mais sur mon espace client pas moyen de gérer ma ligne, le sigle "gérer ma ligne" est inactif. Donc pas possible d annuler ma resiliation. Pouvez vous m 'aider s' il vous plaît. La portabilité est normalement prévue pour le 6 avril. J aimerais regler mon annulation de resiliation avant. Je vous remercie,
Isa

ISABELLE
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Réponses

je viens de me rendre compte que je n'ai pas résilier mon abonnement chez prixtel mais ai demandé la portabilité chez un autre opérateur, ce qui est différent.
Dans mon espace client, cet état de fait est bien transcrit: portabilité le 6 avril.
je laisse donc les choses telles quelles. je reviendrai certainement si mon nouvel opérateur ne me convient pas. Tout cela est arrivé après vos changements de forfaits qui a mis la pagaille d'après ce que je vois sur le forum, cela a été mal communiqué et personnellement je n'étais pas contente du tout puisque mon abonnement me coutait^plus cher. c'est seulement quand j'ai demandé mon RIO, qu'on m'a proposé d'autres forfaits... un peu tard. je pense qu'il faut faire plus attention aux abonnés quend vous désirez changer tous vos forfaits,
merci de votre attention,
Isabelle, ancienne abonnée forfait complet qui me convenait très bien pour les appels mobils vers l europe inclus.

ISABELLE
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Bonjour Isabelle

je vous confirme donc que votre portabilité sortante est bien validée pour le 06/04.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je remercie toute l 'équipe.
Isabelle

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