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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu

Bonjour , j'ai passé commande de deux ligne le 26 mars avec portabilité du numéro ( compte 28AI8 - Mr Xavier C. ) et j'ai reçu un email la mm date me disant que je recevrai les cartes sim le 1/4/21. Ce jour je n'ai toujours rien reçu et la portabilité du numéro doit être faite le 2/4/21. Pouvez-vous en urgence m'expliquer ce qui bloque ? Je ne vais plus avoir de ligne devant une telle incompétence de vos services !

XAVIER
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Réponses

Bonjour Xavier

Suite au retour de la cellule concernée, aucune SIM n'a été expédiée car votre souscription a été annulée et remboursée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel). Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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