Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai un problème de paramétrage data 4 G avec mon mobile Sony Xperia 1 II (non référencé dans la liste des mobiles).
J'ai trouvé des paramètres sur internet, mais il perd le réseau au bout d'une heure, j'essaie de me reconnecter mais j'ai le message :
Page Web non disponible
Impossible de charger la page web
https://orange.fr/content/ge/intermediate.trx=14418417539...
pour la raison suivante :
net::ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
Si je redémarre mon mobile, je récupère de la connexion réseau pour 1 heure à peu près, puis le réseau tombe et je me retrouve avec le même problème.
Pouvez-vous m'aidez à trouver les bons paramètres ? (mon forfait date du 30 mars)
J'ai mis :
Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MCC 280
MNC 01
Type d'authentification : CHAP
Type d'APN : default,supl
Protocoles APN et APN itinérance : IPv4
Type MVNO : SPN
Valeur MVNO : Prixtel
Un grand merci d'avance.
Antonio B
Réponses
Bonjour Antonio,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ANTONIO a posé une nouvelle question
© Prixtel