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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour,

Je suis passé sur le forfait le grand, je n’ai plus accès à la volte ni aux appels wifi et encore moins à la 5G.

Des précisions ?

Cdt,
CP

CHARLES
CHARLES

CHARLES

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Réponses

Bonjour Charles,

Après vérifications, votre ligne mobile dispose du forfait "le géant" depuis le 29/03.

Pour activer le réseau 5G sur votre ligne, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Ligne Mobile et à cliquer la procédure "Activer la 5G". Un délai de 24h est nécessaire à l'application de cette option. Vous pourrez alors bénéficier du réseau 5G sur votre ligne mobile sous réserve que votre téléphone soit compatible avec le réseau 5G d'Orange et sous réserve que votre zone d'habitation soit couverte par ce réseau.

Concernant l'accès aux appels wifi, je vous confirme que l'option est bien activée sur votre ligne mobile. Pour activer cette option, je vous invite à consulter cet article de notre FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/2286658-activer-appels-wi-fi

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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