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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envelope de données dans espace client ne correspond pas à l'offre auquel j'ai souscrit

Bonjour, normalement avec le forfait le petit l'enveloppe donnée commence à 10 giga or je me retrouve avc un quota plafonné à 3 giga dans mon espace client.

Merci d'avance pour votre réponse

MEHDI
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Réponses

Je précise que c'est un changement d'offre depuis le forfait "le complet" souscrit en janvier 2021 avec 5giga le palier minimum je pensais gagné 5 giga avec le petit me voilà avec 2 en moins ??

Sinon il faut appeler le forfait *le petit pigeon" pour mon cas

MEHDI
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Bonjour Mehdi

Votre version du forfait le Petit démarre avec 3 Go. Celle à laquelle vous faites référence est une autre version différente.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour Alexia merci pour votre réponse, comment je pouvais savoir qu'il existe 36 versions du forfait "le petit" c'est à celui avec 10 giga avec lequel je voulais changer mon offre merci de basculer sur la bonne version avec 10 giga s'il vous plait.

merci et bon week-end

MEHDI
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Bonjour Mehdi

Je suis navrée mais il n'est pas possible de modifier votre offre vers cette version du forfait le Petit.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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