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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

piratage de ma ligne

Bonjour, j ai reçu un SMS malveillant et depuis soit disant j appelle des personnes pour leur dire que j ai un colis pour eux. J'aurai appelé 160 correspondants en une journée ce qui n est pas possible et je ne peux pas résilier ma ligne immédiatement, que puis je faire ?

VIVIANE
VIVIANE

VIVIANE

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Réponses

Bonjour Viviane,

Deux solutions s'offrent à vous :

1-Si vous pensez ne pas être à l'origine de ces émissions, vous avez sûrement téléchargé une application malveillante qui émet ses communications depuis votre mobile.Je vous invite à établir une réinitialisation de votre mobile (pensez à sauvegarder vos données avant).

Vérifiez également au niveau applicatif quelles applications ont les droits pour accéder à l'émission de SMS/MMS.

2- Changez de numéro. Pour changer de numéro d'appel, vous devez tout d'abord résilier votre ligne actuelle depuis votre Espace Client et souscrire un nouveau numéro depuis le site Prixtel. A l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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