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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de coordonnées bancaires

Bonjour, j'aimerais changer mes coordonnées bancaires, le souci étant que le bouton "Choix du mode de paiement" n'apparaît pas sur la page des infos personnelles, d'ailleurs, je ne peux rien modifier du tout...
J'aimerais également savoir si je peux définir une date pour les prochains prélèvements, car tout se fait automatiquement par transfert depuis une autre banque. Merci d'avance.

BERTRAND
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Réponses

Bonjour Bertrand,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate bien la présence du menu Choix du mode de paiement sur votre Espace Client, rubrique "Infos perso".
je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches et cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.

Vous devriez ainsi pouvoir à nouveau visualiser ce menu et effectuer les modifications nécessaires.

Il n'est pas possible de choisir une date de prélèvement : tous les prélèvements pour tous les clients se font à la même date, dans les premiers jours du mois.
Toutefois, vous pouvez à tout moment créditer votre compte, et ce montant viendra en déduction de la prochaine facture.
Pour cela, depuis la rubrique "Paiements" de votre Espace Client, je vous invite à cliquer sur "Créditer mon compte".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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