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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau orange

Bonjour, depuis 2 jours, je n'ai plus de réseau Prixtel/Orange ou des interruptions intempestives de réseau avec un niveau extrêmement faible de débit internet m'empêchant de me connecter à Internet. Qu'en est il de la correction de cette anomalie ? En l'état, mon forfait ne me sert qu'à passer des appels tel et à envoyer des SMS..

Merci

Cédric

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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Réponses

Bonjour Cédric,

Après vérifications, des connexions aux données mobiles ont été effectuées sur votre ligne mobile depuis votre message ; cela semble indiquer un retour à la normale.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Je capte très mal chez moi, j’ai pris le forfait géant 4G/5G il se trouve que dehors je capte bien mais chez moi je suis en 3G S’il vous plaît faites quelque chose

MARABATA
MARABATA

MARABATA

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Bonjour Marabata,

Après vérification, l'équipement réseau Orange qui couvre votre zone d'habitation est en panne sur le réseau 3G. Tous les utilisateurs du réseau Orange sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir le site endommagé à partir du 18/04/2021.

Votre accès aux données mobiles depuis votre zone d'habitation peut donc s'en trouver impacté.

Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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