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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait mobile concernant la ligne:06xxxx9073,souscrite le 22/03/2021.

Bonjour, suite à ma commande du 22/03/2021 numéro de commande 803325147, je constate que je n'ai toujours pas reçu ma carte Sim et que sur mon espace client la ligne est resilié.
Qu'en est-il ?
Merci de votre réponse.
Cordialement.

DRISS
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Réponses

Bonjour Driss

Après investigations, j'observe que votre carte SIM de votre 06xxxx9073 n'a pas été expédiée car votre portabilité ne nous a pas été acceptée.

Nous avons eu le message : "Eligibilité KO : Il y a déjà un portage en cours sur ce numéro".

Avez vous fait un autre portage dans la même période ?
Nous allons tout de même relancer cette portabilité.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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