Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n’ai pas reçu ma carte SIM du numéro 06xxxxx9
J’ai bien reçu les 3 autres SIM que j’ai commander.
Cordialement.
[EDIT : ce forum étant public, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles]
Réponses
Bonjour Hamed,
D'après le Suivi de livraison de La Poste, cette carte SIM a été livrée jeudi 25 mars (c'était un envoi différent des 3 autres) : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Si vous ne la retrouvez pas, vous pouvez en commander une nouvelle en cliquant sur "Carte SIM non reçue" dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client (le 1er renvoi est gratuit).
Par ailleurs, ce forum étant public, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles. Nous vous les demanderons si besoin.
Je reste à votre disposition,
Chloé de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
HAMED a posé une nouvelle question
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