Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement de Forfait

Madame, Monsieur
Je souhaite changer de forfait mobile, aprés 1 an avec le forfait complet, et compte tenu qu'il n'est plus plus en tarif reduit. Je souhaite passé sur un forfait LE PETIT.
J'ai bien compris la manipulation pour changer via mon espace client. Toutefois je remarque une incohérance concernant les débits Internet affiché du forfait LE PETIT.
Dans la fiche détaillée du forfait il est indiqué les différents palier de consommation ci dessous:
5 Go / 10 Go / 15 Go.
Or si l'on clique sur l'onglet "Forfaits Mobiles" présente en haut du site Internet PRIXTEL. Il est indiquer que le forfait LE PETIT à une consommation maximum de 20 Go avec des palier à 10 Go et 15 Go.
Y at'il une erreur, pourquoi les deux offres ne sont pas similaire etant donner qu'ils on le même nom.
Cordialement, Mr Jxxxx

FLORIAN
FLORIAN

FLORIAN

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Florian

L'offre le petit à 20 Go était temporaire et réservée uniquement aux nouvelles souscriptions. Elle ne concernait pas les changements d'offre.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel