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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appel et envoie sms impossible après activation carte sim

Bonjour

Je viens de recevoir ma carte SIM, j’ai bien le réseau 4G affiché sur mon téléphone avec une connexion internet ( wifi coupé )
Mais il m’est impossible d’envoyer des sms et d’émettre des appel.

Merci par avance

ANTHONY
ANTHONY

ANTHONY

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Réponses

Bonjour Anthony,

Après analyse, un problème lié aux données mobiles est survenu sur certaines de nos lignes bénéficiant du réseau Orange. Cette anomalie entraîne une instabilité de l’accès aux données mobiles. Notre équipe technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire télécom Orange afin de solutionner cette anomalie dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Suite à la modification de mon contrat, j’ai aussi le même soucis, plus possible d’appeler ou d’envoyer des sms, mais je peux recevoir des appels et des sms.

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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Bonjour Cédric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
J'ai exactement le même soucis!
Que faire! merci, sachant que je viens de passer chez Prixtel

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Bonjour Bruno,

Votre ligne mobile a été activée le 13/07/2021.

Après vérifications, j'observe des communications émises depuis votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de votre ligne.

Pour information, une ligne mobile peut parfois mettre jusqu'à 24h pour être totalement fonctionnelle lors d'une portabilité.

Nous vous remercions pour votre patience.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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