Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Question en attente de réponse

problèmes de connexion en mode modem partage de connexion

Je viens de prendre un forfait data 200Go et je recontre de gros soucis de connexion avec le mode partage de connexion. étant connecté avec mon PC sur le téléphone en mode modem, je suis régulièrement déconnecté et il faut éteindre et relancer le tel mobile. comme si le réseau détectait que je n'avais pas le droit au mode modem et me déconnectait. je suis à besancon sur le réseau Orange, et la qualité de réception est bonne. je précise que le test a été effectué dans 3 téléphones différents en mode modem, et que le symptome est toujours le même. ca marche 20mn et ca coupe ensuite, il faut relancer le tel pour récupérer le réseau 4G et donc la connexion modem

FABRICE
FABRICE

FABRICE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
FABRICE
Date
1 avril 2021
il y a 11 jours
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Réponses

Bonjour Fabrice,

Après analyse, un problème lié aux données mobiles est survenu sur certaines de nos lignes bénéficiant du réseau Orange. Cette anomalie entraîne une instabilité de l’accès aux données mobiles. Notre équipe technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire télécom Orange afin de solutionner cette anomalie dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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