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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme facturation

Bonjour,

J'ai dû régler une facture (la dernière à 160euros) alors que je n'ai jamais émis ces appels.
Vos collègues me disent qu'ils voient des appels mais c'est une erreur car votre réseau ne fonctionne pas à l'étranger.

J'aimerai être remboursé svp et que vous me disiez la démarche à suivre.

Cordialement

MATTHIAS
MATTHIAS

MATTHIAS

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Réponses

Bonjour Matthias,

Il est inutile de créer plusieurs fils de discussion pour un même sujet : cela retarde le traitement générale des demandes et pénalise l'ensemble des clients.
N'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2633853-comprend-facture

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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