Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour
La Portabilité prévue de l'activation de mon SIM carte est le 01/04/2021 (aujourd'hui) mais elle ne fonctionne toujours pas, et il semble dans mon espace client "En attente d'activation", pouvez vous m'aider SVP?
Réponses
Bonjour Adjevi
La portabilité de votre ligne est prévue pour aujourd'hui, entre 15h00 et 19h00, et celle-ci n'est pas encore terminée : il est donc possible que tous les services ne soient pas encore fonctionnels. Il arrive même qu'un délai de 24h soit nécessaire pour que la ligne fonctionne correctement. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile plusieurs fois si nécessaire.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ADJEVI a posé une nouvelle question
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